1. Informações Gerais

A presente Política de Privacidade estabelece os princípios e regras relativas ao tratamento de dados pessoais no âmbito dos serviços prestados pela glontor. Comprometemo-nos a proteger a privacidade dos nossos utilizadores e a tratar os dados pessoais de forma transparente, lícita e segura.

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos através do nosso website, formulários de contacto, encomendas de produtos e outras interações com os nossos serviços.

2. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a empresa glontor, com sede em:

3. Dados Pessoais Recolhidos

No âmbito dos nossos serviços, podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento
• Dados de contacto: endereço, número de telefone, endereço de email
• Dados de navegação: endereço IP, informações do navegador, páginas visitadas
• Dados de encomenda: produtos selecionados, preferências, histórico de compras
• Dados de comunicação: correspondência, chamadas telefónicas, mensagens

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento de encomendas e entrega de produtos
• Prestação de apoio ao cliente e esclarecimento de dúvidas
• Comunicação sobre produtos, serviços e promoções
• Melhoria dos nossos serviços e experiência do utilizador
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
• Exercício ou defesa de direitos em tribunal

5. Base Jurídica

O tratamento dos dados pessoais baseia-se nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Consentimento do titular dos dados para fins específicos
• Execução de contrato ou medidas pré-contratuais
• Cumprimento de obrigação legal
• Interesse legítimo, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades do titular

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços de entrega e logística para cumprimento de encomendas
• Processadores de pagamento para transações financeiras
• Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem
• Autoridades competentes quando exigido por lei
• Parceiros comerciais com o seu consentimento expresso

7. Prazo de Conservação

Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de encomenda: até 5 anos após a conclusão da transação
• Dados de marketing: até retirada do consentimento ou 3 anos de inatividade
• Dados de navegação: até 1 ano após a última visita
• Dados de apoio ao cliente: até 2 anos após a última interação

8. Direitos dos Titulares

De acordo com a legislação aplicável, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais
• Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos
• Direito de apagamento dos dados em certas circunstâncias
• Direito de limitação do tratamento
• Direito de portabilidade dos dados
• Direito de oposição ao tratamento
• Direito de retirar o consentimento

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Encriptação de dados sensíveis durante transmissão e armazenamento
• Controlos de acesso rigorosos e autenticação de utilizadores
• Monitorização regular de sistemas e redes
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados
• Auditorias periódicas de segurança

10. Exercício de Direitos

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

11. Apresentação de Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais não está em conformidade com a legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou outra autoridade de controlo competente.

12. Alterações à Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Qualquer alteração significativa será comunicada através do nosso website ou por email. A versão mais atualizada estará sempre disponível nesta página.

13. Data de Entrada em Vigor

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de 1 de janeiro de 2026 e substitui qualquer versão anterior.